Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En Logos Designs trabajamos para ofrecer productos de excelente calidad. Si necesitas realizar un cambio, por favor ten en cuenta las siguientes condiciones:

Cambios por talla

Aceptamos cambios por talla dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la fecha en que recibiste tu pedido.

Para que el cambio sea aprobado, la prenda debe:

• Estar sin uso.
• Encontrarse limpia y en perfecto estado.
• Conservar sus etiquetas originales.
• No presentar olores, manchas, alteraciones o daños ocasionados por el cliente.

Los costos de envío derivados del cambio por talla serán asumidos por el cliente.

El cambio estará sujeto a la disponibilidad de inventario. Si la talla solicitada no se encuentra disponible, podrás elegir otro producto de igual valor o pagar la diferencia si el nuevo producto tiene un precio superior.

Productos personalizados

Los productos personalizados o elaborados bajo especificaciones del cliente no tienen cambio, devolución ni cambio de talla, salvo cuando presenten un defecto de fabricación o exista un error atribuible a Logos Designs.

Productos con defectos de fabricación o errores en el pedido

Si recibes un producto con un defecto de fabricación o diferente al que solicitaste, debes comunicarte con nosotros dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la entrega.

En estos casos, Logos Designs asumirá los costos de transporte relacionados con la revisión y el cambio del producto, siempre que se confirme el defecto o el error.

Reembolsos

Como política general, Logos Designs no realiza devoluciones de dinero.

Cuando un cambio sea aprobado, este se realizará por la misma referencia (si hay disponibilidad) o por otro producto de igual valor. Si el cliente elige un producto de mayor valor, deberá pagar la diferencia correspondiente.

En los casos en que la legislación colombiana otorgue al consumidor un derecho irrenunciable a un reembolso, Logos Designs actuará de conformidad con la normativa vigente.

Condiciones para solicitar un cambio

Para solicitar un cambio, envíanos:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías claras del producto (si aplica).

Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en el menor tiempo posible con las instrucciones para continuar el proceso.

Contacto

Si tienes alguna inquietud sobre esta política o deseas solicitar un cambio, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.

whatsapp 321 288 6271

E-mail: ventas@pijamaslogos.com